Direito de arrependimento — 7 dias
O Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, garante ao consumidor o direito de desistir de uma compra feita fora do estabelecimento comercial — o que inclui compras pela internet — no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesse caso, os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo o frete.
Como solicitar
Entre em contato pela página de contato informando o número do pedido. Dentro do prazo de arrependimento você não precisa justificar o motivo.
Produto com defeito ou divergência
Se o produto chegar com avaria, lacre violado, divergência de lote ou qualquer inconformidade, o prazo e o procedimento são outros — e mais amplos que o direito de arrependimento. Entre em contato e resolvemos sem custo para você.
Devolução de suplementos alimentares
Por se tratar de produto de ingestão, a devolução dentro do direito de arrependimento deve ser feita com o produto e o lacre íntegros. Essa condição não limita os seus direitos em caso de defeito, avaria ou divergência.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de estorno depende da operadora do seu cartão ou do meio de pagamento escolhido.